Versand

Vielen Dank, dass Du Dich für MUCA entschieden hast. Hier findest Du alle wichtigen Informationen zu Versand und Rückerstattung.

Versandinformationen

Wir möchten Deine MUCA Bestellung so schnell wie möglich zu Dir bringen, damit Du sie bald geniessen kannst.

Versandgebiet:
Aktuell liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Deutschland.

Bearbeitungszeit:
Wir bearbeiten und versenden Deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen aus unserem Lager in der Schweiz. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

Durchschnittliche Lieferzeit:
Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt 1–3 Werktage.

Fairer Versand:
Wir versenden klimafreundlich mit der Schweizerischen Post.
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und starten bei CHF 3.70.

Das bedeutet: keine versteckten Kosten, sondern fair berechneter Versand.

Rückerstattungsrichtlinie

Deine Zufriedenheit mit MUCA ist unsere höchste Priorität. Deshalb stehen wir mit unserer Zufriedenheitsgarantie hinter unserem Produkt.

Rückerstattung bei der ersten Bestellung:
Wenn Du mit Deiner ersten Bestellung aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden bist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung unter muca@muca.ch.

Hinweis zu Abo-Lieferungen:
Bitte beachte, dass Abo-Lieferungen nach Deiner ersten Bestellung nicht zurückgegeben, rückerstattet oder storniert werden können, sobald sie belastet wurden.

Grossbestellungen und Spezialartikel:
Grossbestellungen, sowie Bestellungen über CHF 80 sind grundsätzlich von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen. Sie können jedoch individuell durch unser Team geprüft werden.

Versandkosten:
Die ursprünglichen Versandkosten können leider nicht zurückerstattet werden. Die Kosten für eine allfällige Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde.

Frist für Rückerstattungsanfragen:
Rückerstattungsanfragen, die später als 60 Tage nach Erhalt der Bestellung eingehen, können nicht berücksichtigt werden.

Missbrauchsverdacht:
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen oder Rückgaben abzulehnen, wenn ein Missbrauch der Richtlinie vermutet wird.

Internationaler Versand

Aktuell liefern wir nur innerhalb der Schweiz. Wir arbeiten jedoch daran, unsere Versandmöglichkeiten international auszubauen. Falls Du Dich ausserhalb unseres aktuellen Versandgebiets befindest, kontaktiere uns gerne unter muca@muca.ch. Wir prüfen dann, ob eine Lieferung möglich ist.

Bei Fragen oder Anliegen zu Deiner Bestellung erreichst Du unser Team jederzeit unter muca@muca.ch. Wir möchten, dass Deine Erfahrung mit MUCA von Anfang bis Ende positiv ist.